Отчет о рассмотрении обращений граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Астраханской области в феврале 2017 года.


За февраль 2017 в Общественную приемную Управления обратилось 98 граждан.

По вопросам, связанным с оказанием услуг обратилось 88 граждан, из них:

- по услугам ЖКХ - 35 человек (обращения связаны с применением тарифов, расчетами, установкой приборов учета),

- бытовым услугам -26,

- банковским услугам - 10,

- услугам общепита - 2

- услугам связи - 3,

- услугам по перевозке пассажиров - 3,

- услугам по вывозу мусора - 2,

- медицинским услугам- 6,

-услугам развлекательного характера- 1.


По другим вопросам в Общественную приемную обратилось 10 граждан.


Все обратившиеся граждане были проконсультированы, им разъяснены их права. Оказывается помощь в составлении претензий, письменных заявлений. Принимаются меры по досудебному урегулированию конфликтов непосредственно в момент обращения граждан в Общественную приемную Управления.

Результатами консультаций   заявители  удовлетворены.

Во всех случаях потребителям даны рекомендации о том, что в соответствии со статьёй 483 Гражданского Кодекса Российской Федерации,  потребитель обязан известить продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи  для защиты   права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

В том случае, если решение вопросов, с которыми обращаются граждане, не входит в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Астраханской области, им даются адреса и телефоны уполномоченных организаций.







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности